Standort: Europa
Abteilung: Client Services

Als Betriebsspezialist sind Sie für die Erstellung qualitativ hochwertiger Umfragen und Aktualisierungen, Sonderberichte und -projekte, Benchmarking und andere zeitsparende Services verantwortlich. Detailgenauigkeit, Prozessverbesserungen und Ermittlung der Effizienz zur Verbesserung der Kundenbereitstellung sind grundlegende Aspekte dieser Rolle. Sie sind auch dafür verantwortlich, dass alle Mitglieder des Client Services-Teams starke, vertrauensvolle und hoch geschätzte Beziehungen aufbauen.

Tägliche Aufgaben

Programm- und Testumfragen
Fragen und Antworten zu Umfragen aktualisieren
Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte mit internen Analysetools
Verwalten Sie Benutzernamen und Kennwörter für das Datenportal
Erleichterung und Verwaltung interner Prozesse / Dokumentationsaktualisierungen
Prognose und Priorisierung der Nutzung von Zeit und Erwartungen, internen Teams und Selbst
Problembehandlung bei Programmierfehlern
Identifizieren und Effizienz schaffen
Erledige andere aufgabenbezogene Aufgaben

Standort: Europa
Abteilung: Client Services

Ein Enterprise Account Manager ist ein einzelner Kontributor, der eine quotengesteuerte Vertriebsrolle mit Verantwortung für eine bestimmte geografische Region und die vorhandenen Enterprise-Kunden in dieser Region darstellt. Sie besitzen die Kontobeziehung und sind für die Verlängerung, den Upsell-Umsatz und die neuen Kanalumsätze verantwortlich. Sie ermitteln zusätzliche Erfordernisse zur Messung der Kundenzufriedenheit innerhalb der Kontenbasis.

Tägliche Aufgaben

Verwalten Sie Erneuerungen für alle eigenen Konten
Upsell neues Geschäft im bestehenden Kanal
Ermitteln Sie neue Channel-Umsatzmöglichkeiten
Identifizieren und Entwickeln neuer Kontakte in eigenen Konten
Arbeiten Sie mit dem Channel Sales Team zusammen, um Upselling-Chancen zu identifizieren und zu verwalten
Erledige andere aufgabenbezogene Aufgaben

Was wir brauchen

Über 7 Jahre Erfahrung im Außendienst und im Account-Management mit Kontakten zu Kontakten auf Director-Ebene oder höher
Erfahrung im Verkauf von Instrumenten zur Messung der Kundenzufriedenheit und / oder Forschung und Analyse in verschiedenen Branchen
Bedeutende Erfahrung mit persönlichen Präsentationen gegenüber Entscheidungsträgern auf Führungsebene
Zeigen Sie konsistenten Erfolg, indem Sie Kundenbeziehungen innerhalb einer Unternehmenskontenbasis aufrechterhalten und aufbauen
Überschreitung von Quoten von einer Million oder mehr bei den jährlichen Einzelumsätzen mit hohem Transaktionsmodell
Erfahren Sie, wie Sie langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und entwickeln
Bachelorabschluss

Standort: Europa
Abteilung: Softwareentwicklung

Der Usability Analyst wertet Erfahrungen im Web und auf mobilen Kanälen aus, wobei er direkte, taktische und umsetzbare Empfehlungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung bietet. In dieser Funktion sind die Nutzung von Umfragedaten, bewährte Praktiken der Verwendbarkeit und Wiederholungen für die Ausrichtung von Opportunity-Bereichen von grundlegender Bedeutung. Als Usability Analyst sind Sie als Teil eines Teams dafür verantwortlich, die Erneuerung von Maßnahmen und Konten sicherzustellen.

Tägliche Aufgaben

Verstehen Sie das Geschäft, die Herausforderungen, KPIs und Messziele des Kunden
Primärer Kundenkontakt - Verwendbarkeit
Lieferbare Planung und Analyse
Lieferbare Präsentation / Lieferung
Lieferbare Qualität und Integrität
Kundenbeziehung, einschließlich Reise, falls erforderlich
Ad-hoc-Konsultation
Problemidentifizierung und -lösung
Best-Practice-Forschung
Fachexpertise - in einigen Fällen (Branche, Vertriebskanal usw.)
Erledige andere aufgabenbezogene Aufgaben

Was wir brauchen

4-6 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement; erfolgreiche Geschäftsbeziehungen aufbauen und aufrechterhalten
4-6 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, Zeitplan und Organisation
Sie verfügen über ein starkes geschäftliches Wissen und einen hohen Bekanntheitsgrad sowie die Fähigkeit, relevante Daten zur Lösung geschäftlicher Herausforderungen miteinander zu verbinden
Energiegeladener Selbststarter
Motivator
Leidenschaftlicher Kundenanwalt
Neugierig, neugierig und innovativ
Professionelles Urteilsvermögen
Starker Geschäftssinn
Kreativer Problemlöser
Aktiver Listener