Multichannel Surveys
SURVEYS VOOR OP LOCATIE & NA VERBLIJF
tablet-surveys| QR-engage™ | e-mail | web | social media | wifi
-
GENEREER MEER FEEDBACK
Profiteer van het meest geavanceerde hotelonderzoeksplatform ooit. Stimuleer gasten en verzamel feedback over ervaringen met gebruik van wifi via touch terminals en QR-codes, of na hun verblijf via e-mail, web en integratie van social media.
-
ANALYSEER
Ontwikkel een grondig inzicht in al uw kwaliteiten via de ervaringen van uw gasten. Maak gebruik van de Reputize Index™ en NPS om uw prestaties te vergelijken met die van uw concurrenten. Een geavanceerde semantische analyse zorgt voor een naadloze samenvoeging van uw interne surveygegevens en uw online beoordelingen en biedt een 360' weergave van de ervaringen van gasten.
-
HANDEL
Word realtime gewaarschuwd en handel direct wanneer een klant problemen ondervindt. Stimuleer beoordelingen voor sites zoals Tripadvisor en voor social media, stimuleer online rankings.
onze vertrouwde beoordelingspartners
Onze garantie
De surveysuite Reputize zal alle andere feedback-kanalen overtreffen. Gemiddeld zien onze klanten een piek van 500% in de feedback die zij van hun gasten ontvangen.
Op locatie: touch terminals
Onze surveyzuilen worden voorgeïnstalleerd met een eigen app en werken probleemloos, zelfs zonder internet. Deze hoeven alleen binnen uw gebouw te worden geplaatst.
Wifi & QR-codes
Informeer actief bij uw gasten naar hun ervaringen via uw wifi-netwerk en via QR-codes op elke gewenste locatie binnen uw object - in kamers, de lift, wellnessruimte, etc. E
Na verblijf
Betrek gasten door middel van het sturen van e-mails na hun verblijf, uw webpagina of op Facebook. Stimuleer beoordelingen op Tripadvisor en verbeter uw rankings.
Beproefde methode
De Reputize-methode is gebaseerd op een academisch beproefde manier om ervaringen van gasten op alle kanalen te meten.
Verkrijg praktisch inzicht
Breng uw sterke en zwakke kanten in kaart en stel mogelijkheden tot verbetering vast. De juiste medewerker kan direct worden gewaarschuwd steeds wanneer een klant problemen ondervindt.
Meertalig
Laat uw gasten hun mening geven in hun eigen taal, door gebruik te maken van onze uitgebreide bibliotheek met sjablonen, die vertaald is in 27 talen.
Uw eigen gegevens
Uw gegevens worden veilig opgeslagen in de cloud en zijn altijd beschikbaar voor integratie via een RESTful API, of kunnen worden geëxporteerd naar MS Excel, CSV en SPSS.
