Online beoordelingsanalyse
ONLINE BEOORDELINGSANALYSE
Understand and Improve Guest Experience
-
ONLINE REPUTATIEBEHEER
Verzamel online beoordelingen van 100+ OTA's en van de belangrijke social media platforms. Ontwikkel een grondig inzicht in de wijze waarop gasten uw kwaliteiten ervaren en blijf in contact met uw klanten.
-
CONCURRERENDE BENCHMARKING
Vergelijk de prestaties van uw hotel met uw meest directe concurrenten door middel van onze geavanceerde semantische analyse en de Reputize Index™.
-
GENEREER OMZET
Word realtime gewaarschuwd en handel direct wanneer een klant problemen ondervindt. Reageer op online beoordelingen en neem deel aan gesprekken op social media. Verbeter uw online reputatie door proactief te handelen en verhoog het aantal directe boekingen.
Online beoordelingsanalyse
Analyseer beoordelingen door gasten via meer dan 100 online reisbronnen en het sociale web, zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen op service- en bedrijfsniveau.
Monitoring op social media
Houd realtime bij wat er op alle populaire social sites over u wordt gezegd. Geavanceerd zoeken op trefwoorden, ervaringsanalyse & invloedscores.
Concurrentie-benchmarking
Maak gebruik van de Reputize Index™ om uw prestaties te vergelijken met die van uw concurrenten. Zoom in op gegevens via semantische onderwerpen voor elke kwaliteit binnen uw hotelgroep.
De Reputize Index™
De Reputize Index™ is een reputatiescore op basis van de gegevens die zijn samengesteld uit alle online beoordelingen. Het algoritme werd ontwikkeld in samenwerking met industriële experts en academici.
Sentiment analyse
Geavanceerd zoeken op trefwoorden en natuurlijke taalverwerking (NLP) zijn technieken die altijd voor u beschikbaar zijn; deze bieden u een grondig inzicht in de ervaringen van uw klanten.
Sentiment analyse
Geavanceerd zoeken op trefwoorden en natuurlijke taalverwerking (NLP) zijn technieken die altijd voor u beschikbaar zijn; deze bieden u een grondig inzicht in de ervaringen van uw klanten.
Ontvang berichten & reageer
Zorg dat de juiste medewerker steeds reageert, wanneer een beoordeling op basis van uw specifieke criteria op het web wordt gepubliceerd.
Ondersteuning op maat
Een speciaal aangestelde account manager zal luisteren naar uw specifieke behoeften en zal zich verder bezighouden met de instellingen en data-integratie.
Bedrijfsrapportage
Uitvoeringsweergave van alle beheerde eigenschappen. Pas rapporten aan en activeer deze indien nodig.
