Smartline Neptuno Beach, ,
Reputize Index
89.0/100
Based on
1802 reviews

Most talked about:

Hotel Overall Staff friendliness & competence Breakfast

Most satisfied with:

Elderly friendly CLEANLINESS Sport facilities
  • Hotel Overal
    90/100
    90/100
    Great Animation, entertainment, nightlife, music.
    Guests are very happy with the Family & kids friendly.
    Atmosphere, friendliness is excellent.
    “Nettes Personal” “super lieb” “Freundliches Personal” “Fast familiär”
  • Facilities
    91/100
    91/100
    Guests are very happy with the Swimming Pool.
    Guests are very happy with the Hotel age.
    Average Hotel maintenance.
    “Frisch renovierte” “pool area” “local area” “aqua gym”
  • Cleanliness
    89/100
    89/100
    Guests are very happy with the Overall CLEANLINESS.
    Room cleanliness is nice.
    Guests are not happy with Bathroom cleanliness.
    “chambre propre” “Hygiëne” “Čistoća” “saubere zimmer”
  • Room
    81/100
    81/100
    Room size is good.
    Bathroom could be better.
    Average Bed.
    “sun beds” “Ausgewählt” “sun bed” “Urlaub zu empfehlen”
  • Food & Drinks
    89/100
    89/100
    Great Breakfast.
    Average Dining experience.
    Deserts & fruits is excellent.
    “bonne surprise” “check inn” “Kournas lake” “restliche Buffet”
  • Staff & Service
    94/100
    94/100
    Staff friendliness & competence is nice.
    Service is nice.
    Animation team is excellent.
    “bemüht” “Staff work” “Unaufdringliche Animation” “stets bemüht”
  • Price
    85/100
    85/100
    Guests are very happy with the value for money.
    Great Food & drinks price.
    Guests are very happy with the Breakfast price.
  • Location
    91/100
    91/100
    Guests are very happy with the Shopping.
    Guests are very happy with the Distance to beach.
    Distance to public transport can be improved.
    “plage direct” “Super Anlage” “Direkt am Strand” “direkt zum schönen Strand”
  • Internet
    79/100
    79/100
    Wifi price could be better.
    “Kein kostenloses WLAN in den Zimmern” “no free Wifi in the rooms”
Smartline Neptuno Beach
on via HolidayCheck

Das Smartline Neptuno Beach ist ein schönes Hotel in Strandlage, welches durch sein überaus freundliches, aufmerksames und zuvorkommendes Personal besticht. Das Hotel ist durch Aufzüge und schräge Ebenen barrierefrei und somit auch für Nutzer von Rollstühlen/Rollatoren geeignet. Die Zimmer sind sauber, besitzen einen Balkon und die Betten haben sehr gute Matratzen. Der Poolbereich ist freundlich gestaltet und geht nahtlos in den Poolbarbereich über.

on via HolidayCheck

Erster Eindruck wieder sehr gut, sehr sauber, sehr freundliches Personal; sehr gut geeignet für uns da kurzer Flughafentransfer, viele Ausflugsmöglichkeiten, hervorragende landestypische Gastronomie

on via HolidayCheck

Kleines, familiäres Hotel in sehr zentraler und schöner Lage. Nettes Personal, gut ausgestattete Zimmer, schöner Strand.

on via Tripadvisor.com

me and my mother come back from Neptune Beach and it's a quite hotel, most of holiday makers was from Germany, Izzabella and Armonie was ok when we chatted to them, the food was ok, only problem we had was NO Thomas Cook reps at the hotel for the 2 weeks.

on via Tripadvisor.com

Da sich das Hotel am Ende einer kurzen Sackgasse befindet, die am Strand endet, wird man an der Hauptstraße aus dem Transferbus herausgelassen. Nach Kurzem fanden wir dies sehr angenehm, da außer Meeresrausch absolute Ruhe herrschte. Der Service an der Rezeption ist ausgezeichnet, sowohl was Sprachkompetenz als auch Hilfsbereitschaft betrifft. Unser Zimmer mit seitlichem Meerblick war neu renoviert ("superior Zimmer"), allerdings sehr klein, fast zu klein für einen 14 tägigen Urlaub. Das Essen, die Getränke, die Außenanlage mit Pool, Terrasse und Strand: alles lecker, leger und zum Wohlfühlen. Ein Riesenlob an alle, die in diesem Hotel arbeiten, Empfang, Speisesaal, Außenterrasse, egal, wo man sich aufhält, man wird freundlich und zuvorkommend behandelt. Die Besichtigung von Heraklion und anderen Städten klappt mit öffentlichen Verkehrsmitteln hervorragend.

on via HolidayCheck

Ein kleines Hotel am Ende einer Sackgasse. Ein überaus freundliches Personal. Eine schöne Anlage direkt am Strand. Unweit von Heraklion, einfach ideal.

on via HolidayCheck

Rundum perfekt geführtes Hotel, das keine Wünsche offen lässt. Freundliches, stets ansprechbares und hilfsbereites Personal auf allen Ebenen.

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Váhali jsme do kterého hotelu na Krétě, vybrali jsme si Neptuno Beach a udělali jsme dobře. Ubytování skvělé, sice né s výhledem na moře ale vůbec to nevadilo, protože jsme tam moc času nestrávili. Počasí vyšlo na jedničku, byli jsme 08. - 15. 10. 2017 a na slunci 30° . V hotelu bylo all-inclusive, výběr velký od všeho, u bazénu občerstvení během dne. Hotel má převážně stálou klientelu, hlavně Němců. Dostatek lehátek u bazénu i na pláži. Můžeme jen a jen doporučit. Určitě se někdy vrátíme....

on via HolidayCheck

Schönes Hotel. Super Essen am Buffet . Nettes Personal. Pool ist klein aber reicht aus. Gegend ist sehr ruhig. Strand sauber

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Das Hotel selber war in Ordnung und sehr sauber. Auch mit dem Essen waren wir zufrieden. Der Stand war gut, das das leere Nachbargrundstück hat uns etwas gestört.

on via Tripadvisor.com

Personnel extrêmement attentionné, chaleureux et professionnel. Chambre très propre et fonctionnelle, linge change tous les 2 jours, literie confortable. Nourriture en buffet mais très variée et de première qualité. Bar et restaurants ouverts de 10h â 1h du matin, avec animations variées type boulingrin, Beach sports et en all inclusive. Piscine et infrastructures très propres et fonctionnelles, y compris le petit bassin pour enfants. Plage privée de sable fin très propre. De nombreuses excursions a dispostion vous seront conseilles par l'équipe de l'hôtel. Hotel â recommander sans restrictions et les yeux fermés aussi pour un sejour en famille que pour des individuels.

on via Tripadvisor.com

My other half and I visited this hotel for our honeymoon between 14 & 24 September. All I have is nice things to say about the hotel and the people who work and run the place. So in no particular order I want to thank Voula, Rena, Filipos, Michalis, Anna, Spyros. I am sure I may be forgetting some names so I can only apologise. We arrived at the hotel rather late at night and although the restaurant was closed there was food waiting for us! Then we went up to our room and found the towels arranged on the bed in the shape of a heart with flower petals on the bed! Things only got better and better from there, excellent food, friendly service, we were made to feel like home. I will say my other half had been ill with serious burnout prior to the honeymoon, and the relaxed atmosphere, excellent pool and bar, fantastic people, brought his recovery right up to speed. We were really sad to leave and will try and return. I would recommend this hotel to anyone. Ευχαριστώ για τη φιλοξενία σας.

on via HolidayCheck

Wir haben uns im Neptuno Beach von Anfang an wohl gefühlt. Hier passt einfach alles um einen erholsamen Urlaub zu verbringen. Besonders bedanken möchten wir uns beim gesamten Personal. Ihr seid alle super lieb, macht einen tollen Job und sorgt dafür dass es einem an nichts fehlt. Weiter so!

on via HolidayCheck

Wir waren dieses Jahr schon zum 5ten Mal im Neptuno, und es nicht das letzte Mal gewesen. Wurden wieder auf das herzlichste von allen begrüßt- ob von Stella, Sandra, Anna, Michalis, Spiros, Irina, Voula, Philippo, Costas und und und !! Sie alle sind uns schon zur "Familie" geworden, zumal man hier auch immer wieder "Wiederholungstäter" trifft und man sich dann freut wenn man alte Bekannte wieder sieht !! Die Bar ohne Anna, wäre eine Taverne ohne Wirtin !!! Die Auswahl am Essen-Bufett hat sich noch mehr verbessert. Wer hier nichts findet, findet auch sonst nichts....und wer hier nicht zufrieden ist, ist auch sonst im Leben nicht zufrieden !!!!!!!!!!!!! Übrigens, wir kommen nächstes Jahr wieder !!!! Helmut & Petra aus Stuttgart

on via HolidayCheck

schönes familiäres Hotel mit toller Strandlage, tollem Wasser und supertollen neu renovierten Zimmern. Alles sehr sauber, Personal sehr bemüht. Leider war es dieses Jahr dermaßen voll, dass es uns einfach zuviel geworden ist. Das waren wir von den letzten Aufenthalten dort um diese Zeit nicht gewohnt und es hat uns deshalb nicht so gut gefallen wie die letzten beiden Jahre. Das Buffet fanden wir auch schon mal besser und dass es beim Essen wie in einer Kantine zugeht (extrem laut, voll und lange Warteschlangen) hat uns gar nicht gefallen. Der Strand und das Meer sind toll und dass man mit dem Bus für 1,20 € mal schnell nach Heraklion fahren kann ist auch absolut gut. Die Anlage ist gepflegt und wir finden es toll, dass dort die Katzen nicht verscheucht werden, sondern ein extra Cat-Point eingerichtet ist, an denen man Futter und Wasser für die zahlreichen süßen Katzen aufstellen kann. Die Animation abends war fürchterlich, unmotivierte schlechte Animateurinnen mit einem schlechten Programm, wenn man sich dagegen das letzte Jahr mit Niki und Krasimir ansieht, da ist man gerne sitzen geblieben und hat sich die Shows angesehen aber diesmal war es ne Katastrophe. Alles in allem ist es nach wie vor ein tolles kleines Hotel mit tollem Strand und nettem Personal, nur leider für uns für das nächste Jahr nichts mehr.

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-Очень бы хотелось, чтобы бассейн был с подогревом.. Жаль, что из персонала никто не говорит по русски +Отличное месторасположение, недалеко от аэропорта.. рядом есть автобусная остановка, откуда можно добраться до центра Ираклиона. Приветливый персонал.. Номер отличный, все очень чисто, регулярно убирались и меняли полотенца. Правда хотелось бы чтобы он был попросторнее.... Питание очень разнообразное, всегда большой выбор мясных блюд, овощей, всевозможных гарниров и десертов, вкусные супчики! Вино вполне приличное... У бассейна отличный пул... Неплохая анимация по вечерам.. Очень ухоженная территория, чистый пляж со своими шезлонгами и полотенцами.

on via Booking.com

+Alles mehr als super!

on via Zoover

Zeer vriendelijk personeel.Verzorgde kamers alsook verzorgde omgeving zwembad ,strand,inkom.Lekker eten

on via Expedia

It is a great hotel! The food is excellent, the people at the hotel is so nice and kind, and the price is really convenient.

on via Tripadvisor.com

Nous avons passé seulement une journée et une nuit dans cette hôtel. Pour voir qu'il s'agit d'un très gros complexe (tout inclus) nous avons eu une bonne surprise ! Accueil très bon, chambre propre et spacieuse, buffet du déjeuner et dîner très bon et varié. Pareil pour le petit déjeuner qui est varié (il y en a pour tous les goûts sucré salé). Piscine très grande avec transats. La plage de sable de l'hôtel est sympa (le paysage est quand même très bétonné). Je pense que le rapport qualité prix est très bon par contre c'est vraiment un hôtel de masse sans charme particulier.

Hotel Reputation Management.