Smartline Neptuno Beach, ,
Reputize Index
84.8/100
Based on
1739 reviews

Most talked about:

Hotel Overall Staff friendliness & competence Beach & Sea

Most satisfied with:

Elderly friendly Distance to airport Breakfast price
  • Hotel Overal
    91/100
    91/100
    Great Family & kids friendly.
    Guests are very happy with the Animation, entertainment, nightlife, music.
    Atmosphere, friendliness is nice.
    “friendly atmosphere” “freundliches Personal Sauberkeit” “Animation möchten perfekt” “Personal aufmerksam fleißig”
  • Facilities
    91/100
    91/100
    Swimming Pool is excellent.
    common areas - lobby, lifts, launge, entrance is excellent.
    Average Hotel age.
    “baby pool” “leider zu bemängeln” “sucht definitiv nix” “Reklamationen oder sonstigen”
  • Cleanliness
    89/100
    89/100
    Overall CLEANLINESS is excellent.
    Room cleanliness is nice.
    Dissatisfactory Bathroom cleanliness.
    “Hygiëne” “busanbindung nach herakleon” “Finger davon lassen” “rooms were clean and any problems”
  • Room
    80/100
    80/100
    Room size is good.
    Guests are OK with the Bathroom.
    Bed could be better.
    “warm water” “Kournas lake” “Jeep kostet 80” “Gäste”
  • Food & Drinks
    89/100
    89/100
    Guests are very happy with the Breakfast.
    Dining experience is acceptable.
    Alcohol could be better.
    “check inn” “restliche Buffet” “essen Das Essen” “reichhaltige buffet lässt”
  • Staff & Service
    94/100
    94/100
    Staff friendliness & competence is nice.
    Service is nice.
    Great Animation team.
    “friendly staff” “Reservations Manager” “freundliches Personal direkte” “Aufenthalt wert Sauberkeit”
  • Price
    86/100
    86/100
    value for money is excellent.
    Guests are very happy with the Food & drinks price.
    Guests are very happy with the Breakfast price.
  • Location
    92/100
    92/100
    Shopping is excellent.
    Distance to public transport could be better.
    Guests are very happy with the Distance to beach.
    “plage direct” “Super Anlage” “Direkt am Strand” “direkt zum schönen Strand”
  • Internet
    77/100
    77/100
    Guests are OK with the Wifi price.
    “Kein kostenloses WLAN in den Zimmern” “no free Wifi in the rooms”
Smartline Neptuno Beach
on via Tripadvisor.com

Super séjour en plein mois d'août. Hôtel très propre super accueil. Tout le monde est aux petits soins et le personnel très souriant. J'en garderais un excellent souvenir. Bonne nourriture, chambre propre et spacieuse, accès à la plage direct et jolie mer. Que demander de plus.

on via HolidayCheck

All Inklusive Hotelanlage mit abwechslungsreichem Speiseplan, exzellenter Küche, freundlichem Service , sauberen Zimmern , Süßwasserpool , Sandstrand = Wohlfühlfeeling :-)

on via Zoover

vriendelijk personeel, goede service

on via Tripadvisor.com

Amazing holiday! The staff made this holiday extra special. They were so friendly and helpful. Felt welcome from day one. The hotel itself is a lovely place to stay. Right on the beach, in a picturesque location. Will definitely be back!

on via Tripadvisor.com

en couple du 27 juillet au 10 aout aucun regret nous avons passez 2 semaines magnifique dans ce tres bon hotel avec des notre arrivee un tres bon acceuil avec 2 receptionnistes de qualite hotel tres propre chambre superieur nickel nourriture bonne meme repetitive ca nous a pas gener piscine et plage avec bcp de transats au top trajet bus un euro vingt pour aller a heraklion excursion a l ile de santorin meme si le prix est excessif a etait tout simplement magique pour nous seul bemol les soirees pas trop au top la direction devrait se pencher sur ca un peu decu sans plus aucun regret nous avons passer de tt bonne vacances dans cet hotel ou nous avons fait de tt bonnes connaissance vive la crete hotel genial luxair au top depuis 21 ans que nous voyageons avec eux jamais de probleme bonnes vacances a tous

on via Tripadvisor.com

Fourth holiday at Neptuno. Why? Because it is a fantastic holiday for all the family, young and old. We love the warmth of their welcome and the outstanding way they take care of all our holiday needs. The hotel is perfecty located on its own beach with its own pool and friendly Lifegaurd making it safe for children and a joy for the adults. We love the variation and quality of food which is available throughout the day, as is the pool bar. The staff are meticulous in ensuring the rooms and hotel facilities are clean and safe. The animation team Team provides excellent child and adult entertainment throughout the day and evening. Kids Club was a big hit this year. This a friendly fun place but what makes this holiday Truely memorable is its staff.

on via Tripadvisor.com

This is my fifth year at Neptuno beach-we always come back here for more and more amazing holidays. The hotel is very clean and very child friendly. There is such a huge range of food and drinks that are amazing, and the pool and beach are seconds away from the sun beds. The most amazing thing about Neptuno beach is by far the amazing staff. They are so polite and engaging- they work so hard and make you feel at home. I would highly recommend this hotel- Another perfect holiday!

on via Tripadvisor.com

Brilliant hotel, exceptionally clean, food amazing, pool clean and easily accessible, all staff are so friendly and helpful. Great for families as has kids club and mini disco and free ice cream all day. Not paying for anything extra which is great.

on via Tripadvisor.com

Spent a week here with our 19, 20 and 11 year old children. We all loved the relaxed and friendly atmosphere. Excellent location close to the airport, on the beach. Staff so friendly and helpful. The rooms were very clean, food was plentiful with lots of variety. I would definitely recommend this hotel to anyone. If I had to criticise anything it would be that the water machine by the pool gave out warm water and there was no air conditioning on in the dining room. This really didn't spoil what was a lovely family holiday just we had hoped for.

on via Tripadvisor.com

Es war ein rundum perfekter Urlaub, das Hotel liegt nah am Flughafen, sodass die Transferzeit recht kurz ist (ca.15 Minuten) Das Hotel ist optimal für einen Kleinfamilienurlaub. Nettes, hilfsbereites Personal. Das Essen ist sehr abwechslungsreich und Lecker! Die Animateure sind super und lassen sich immer etwas neues einfallen ( Abendshow) Besonders Anna vom Kidsclub ist klasse, sie hat immer ein lächeln im Gesicht und ist super liebevoll und fürsorglich zu den kleinen Gästen! Das Hotel liegt perfekt sofort am Strand. Einziger Kritikpunkt: Es gibt in der näheren Umgebung kein "Zentrum" zum flanieren bzw bummeln.

on via Tripadvisor.com

Sauberkeit super. Personal sehr freundlich und aufmerksam. Hotelanlage war ok. Super Strand. Für Kinder etwas wenig zum Spielen. Essen war nicht immer unser Geschmack. Reichlich Drinks und Snacks und Glace zur Verfügung!!

on via Tripadvisor.com

Fantastisch hotel voor een ontspannende vakantie . Zeer dichtbij de luchthaven van Heraklion (de vakantie kan snel beginnen) , maar je hebt totaal geen (geluids)hinder van de vliegtuigen . Het hotel ligt aan het einde van een steegje aan het strand van Amoudara , waar ook veel Grieken komen zwemmen . Centraal gelegen badplaats Amoudara zelf is niet erg mooi , maar je kan er makkelijk een auto huren om (een deel van) het eiland te gaan ontdekken . Naast Rethymnon en Agios Pelagios (vrij toeristisch) zijn ook Agios Nikolaos , Lendas en Mattala (beide aan de ruigere/rustigere Zuidkust gelegen) leuke plaatsjes om naartoe te gaan . Ook de weg ernaar toe is schitterend . In Agios Nikolaos kan je indien gewenst inschepen voor een 5 uur durende boottocht langs de kust , met bezoek aan Spinalonga . Neptuno Beach beschikt over vele troeven om het iedereen naar zijn zin te maken . Vooreerst serveert het hotel een erg lekkere en gevarieerde keuken . Gedurende ons verblijf van 2 weken hebben we werkelijk elke dag nieuwe gerechten mogen proeven , wat we nog niet vaak meegemaakt hebben . Bovendien is het hotel súperproper . Elk dag werd er volop gekuist , tot zelfs de gezamenlijke terrassen , ramen en ligstoelen toe . Aanbevelenswaardig zijn de volledig gerenoveerde superior kamers met een fles wijn bij aankomst en elke dag een fles water in de kamer . De goede bedden en efficiënte maar stille airco konden ons ten zeerste bekoren . We hadden trouwens het geluk te logeren in een kamer met frontaal zeezicht in het gebouw (er zijn een drietal gebouwen) vlakbij het strand en zwembad . Zalig om een wijntje te drinken op het grote terras (er zijn maar 6 zo'n kamers) . Verder verdient ook het voltallige personeelsteam een dikke pluim , iedereen was bijzonder vriendelijk en behulpzaam . Zo kochten we met korting online kaartjes voor pretpark Watercity en deze werden door het baliepersoneel netjes uitgeprint . Met uitzondering van donderdag is er dagelijks een beperkt animatieprogramma , onder leiding van de Poolse Izabella en Belgische Anna . Iedereen wordt overdag vriendelijk doch niet opdringerig uitgenodigd om deel te nemen aan opeenvolgend een spelletje darts , waterpolo en beachvolley . Ideaal om de andere gasten beter te leren kennen . Elke avond is er ook een anderhalf uur durend avondprogramma met vooral focus op dans en muziek . Tot slot nog een klein minpuntje : er is iets te weinig plaats buiten als iedereen tegelijkertijd wil gaan eten , wacht dus liever iets langer want de keuken blijft lang open . En nog een kleine tip : als je de cocktails van het hotel (lekker maar toch gemaakt met goedkopere merken) eventjes beu bent , bezoek dan zeker eens de bar Wildroses aan het begin van het steegje . Er zit nooit veel volk , maar dat is volledig onterecht want ze maken er overheerlijke verse cocktails voor weinig geld . Neptuno Beach ... we gaan zeker ooit nog terug !

on via HolidayCheck

Perfekte Strandlage, eine ganz liebe Betreuung Anna im Kidsclub! Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Ein rundum erholsames Urlaubshotel! Einziger Kritikpunkt, in näherer Umgebung gibt es keine grossen Einkaufsmöglichkeiten zum shoppen und flanieren. Was aber das nette Ambiente im Hotel wieder fast wet macht!

on via HolidayCheck

sehr schöne Anlage.kurze Wege.Alles super.Essen super. Anlage sehr schön. Sehr vielseitige Ausflüge möglich. wir konnen w

on via HolidayCheck

Sehr schönes Hotel, richtig zum Entspannen und um verwöhnt zu werden. Wer Aktion und Trubel sucht ist hier allerdings am falschen Platz.

on via Zoover

le plus aimabilité du personnel et le moins letat de saleté de la plage

on via Zoover

Eten was zeer goed, lekker afwisseling. De ligging van het hotel is iets minder.

on via HolidayCheck

Dies war unser erster gemeinsamer Urlaub als Paar und wir können sagen es war rundum gelungen wir können nichts schlechtes über das Hotel sagen!

on via Tripadvisor.com

Vi var en ganska stor grupp som åkte på 13 personer där alla kände att det var en riktigt härlig semester. Personalen hjälper alltid till med allt och är jättetrevliga, städningen var utmärkt, god mat,bra plats nära en fin strand, och mycket bra underhållning av två tjejer som heter Anna och Bella som alltid gör sitt bästa för att få alla gäster att ha kul! Ett resmål som är riktigt bra!

on via HolidayCheck

Sehr nettes Hotel aber leider nur bis 23.00Uhr Getränke danach mit Zusatzkosten, wenn auch gering aber trotzdem sollte man vielleicht vorm buchen wissen; gerade am Abend im Urlaub mag man noch ein bißchen länger sitzen und dann muß man sich kurz vor elf noch schnell Getränke besorgen, fan ich nicht so gut;

Hotel Reputation Management.