Smartline Village, ,
Reputize Index
85.0/100
Based on
3492 reviews

Most talked about:

Hotel Overall Swimming Pool Staff friendliness & competence

Most satisfied with:

TV Food & drinks price Comfort

Most disliked:

Furniture Room amenities
  • Hotel Overal
    90/100
    90/100
    Guests are very happy with the Family & kids friendly.
    Animation, entertainment, nightlife, music could be better.
    Guests are very happy with the Atmosphere, friendliness.
    “Personal sehr freundlich” “aqua aerobics” “honest smile” “kids club”
  • Facilities
    90/100
    90/100
    Swimming Pool is excellent.
    Guests are OK with the Sport facilities.
    Guests are very happy with the Hotel maintenance.
    “bar area” “main pool” “golf buggy” “relax pool”
  • Cleanliness
    90/100
    90/100
    Great Overall CLEANLINESS.
    Great Room cleanliness.
    Bathroom cleanliness is excellent.
    “Hygiëne” “sauber und ordentlich” “Meinung nach durchschnittlich” “Sehr schöne und saubere Hotelanlage”
  • Room
    86/100
    86/100
    View is excellent.
    Room size is nice.
    Bathroom is acceptable.
    “fresh towels” “chambres spacieuses” “sun bed” “Liege zu bekommen”
  • Food & Drinks
    90/100
    90/100
    Breakfast is nice.
    Average Pizza, Pasta, Salads, Snacks, etc.
    Great Dining experience.
    “snack bar” “petit bémol” “Urlaub Das Essen” “getaway waterpark cocktails”
  • Staff & Service
    92/100
    92/100
    Staff friendliness & competence is nice.
    Service is excellent.
    Great Reception.
    “bemüht” “friendly staff” “super sympas” “zuvorkommend und Hilfsbereit”
  • Price
    90/100
    90/100
    Great value for money.
    Food & drinks price is excellent.
  • Location
    87/100
    87/100
    Transport (taxi, car rental, transfers) is good.
    Guests are very happy with the Shopping.
    Guests are OK with the Tours & excursions.
    “unmittelbarer Nähe” “free shuttle bus” “steep hill” “water park”
  • Internet
    80/100
    80/100
    Wifi price is acceptable.
    “WLAN in den Zimmern kostet 15,- Euro pro Woche, funktionierte aber bei mir nach 5 Tagen immer noch nicht. ”
Smartline Village
on via Tripadvisor.com

L'équipe du spa est très professionnelle. Les produits proposés sont de très bonne qualité. Les buffets sont très variés. L'équipe est toujours souriante et agréable. Des bus sont à disposition afin d'aller en ville et aussi sur Héraklion.

on via HolidayCheck

Tolles Familienhotel! Das Personal ist sehr herzlich, man fühlt sich direkt wohl. Das Buffet bietet jeden Tag Abwechslung und es ist für jeden was dabei. Die Lage ist super weil man für sich und doch irgendwo mitten drin ist. Wir waren 11 Tage da. Und werden nächstes Jahr wieder dahin fliegen.

on via Zoover

the hotel is very nice very beuatiful gardens.pool for adults and children.the food was super , very clean everywhere and the staff very friendly. next year we will be back again.

on via Tripadvisor.com

De retour d'une semaine de vacances (08 au 15 octobre 2017) dans cet hôtel parfait. Retour sur tous les points positifs et ils ne manquent pas. - Hôtel en lui même : Bel hôtel très bien entretenu placé à flan de montagne. Forcément ça grimpe fort mai la vue n'en est que plus jolie après. Les 4 piscines sont très belles et bien entretenu également. Il y à la piscine principale où se passent les animations avec 1,30m minimum et 1,40m maximum de profondeur. Il y a également un bassin enfant dans ce même endroit. La piscine paradis des enfants comprend des petits jeux d'eau pour les enfants et c'est top. La piscine relax est située plus en hauteur et dispose d'un bar. Le water park est vraiment sympa pour les petits comme pour les grands. Le hall d'accueil est grand mais un peu bruyant lorsque le monde est présent. Le personnel parle anglais et est très gentil et serviable. L'hôtel dispose d'un centre de massage, de fish spa, , d'une salle de jeux d'arcade, de 2 billards, d'un terrain de foot, de table de ping pong et de jeux de société. Les allées sont fleuries, mais attention de ne pas se perdre car c'est un labyrinthe pour monter à sa chambre. - Restauration : Pour ce qui est du all-in c'est tous simplement le meilleur all inclusive que nous ayons fait avec ma femme. Les plats sont bons et bien cuisinés, la cuisine est variée, tant au petit déjeuner, au déjeuner ou au diner. Il y a beaucoup de choix pour tout le monde. Vraiment rien à redire sur les plats. Toute la journée, on peut prendre des glaces ou au niveau de la piscine des enfants, on peut prendre des granités, des hots dogs, des croques monsieur, des frites ou pop corn. C'est vraiment cool. Les boissons ont également beaucoup de choix, mais un poil trop sucrés pour certaines. Pour ma part c'était surtout la bière mais bon quelques cocktails de temps en temps aussi. - Animation : Une équipe d'animation au top (Monji, clément, Estelle, JJ, Phil, Denise, et tous les autres) ont su nous parler et nous faire participer à l'heure animation (water polo, jeu cocktail, aqua gym, zumba, foot, etc...) Il y a de quoi faire et ils sont vraiment très gentils avec tout le monde. Les animations du soir sont également sympa soit dans l'amphithéâtre soit près du bar principal. Une vrai équipe d'animateur. - Les chambres : C'est le point un poil négatif de l'hôtel, car les chambres sont vraiment réduites au strict minimum niveau déco et niveau utilité. La douche est très petite et pas pratique car l'eau déborde tout le temps. Le rideau de douche vient se coller à vous tout le temps et c'est pas top. Sinon pour dormir cela suffit et la literie est bonne. Chaque chambre dispose d'une terrasse Les plus sont un service de location de voiture pas très cher (46 euros la journée, moins cher que Luxair) et l'emplacement qui permet de se rendre à Héraklion facilement en voiture et a Hersonisos à pied en longeant la mer. Il y a de très belle choses à voir si vous louez une voiture, l'île regorge de chose magnifiques. Le seul point négatif (et l'hôtel n'y est pour rien), ce sont certains vacanciers complètement irrespectueux qui parlent fort, qui ne gardent pas leur gosse, qui mangent comme des porcs, et je parle surtout des Israéliens qui sont particulièrement doués dans leur genre. On a également accès avec des navettes ou à pied au star beach hotel en bas près de la plage, mais honnêtement cela ne casse pas 4 pates à un canard, mieux vaut rester à l'hôtel. Bref, pour résumer nous avons passé un séjour magnifique pour décompresser de l'année de travail et tout était parfait à part les chambres qu'il faudrait un peu revoir et moderniser. Un hôtel que je recommande à 1000% et dans lequel nous reviendrons avec plaisir

on via Tripadvisor.com

Nous avons séjourné à l'hôtel durant 13 jours en août. Accueil très agréable du personnel hôtelier; nous avons eu une chambre au rez-de-chaussée (près de l'accueil), c'est plutôt bruyant le matin (passage du bus qui dépose et récupère les vacanciers, ou encore défilé des taxis). Les + de l'hôtel: nombreuses piscines (celle des enfants est top avec bar hamburger-glaces-boissons à volonté) du coup nous ne sommes pas les uns sur les autres; variétés au niveau culinaire avec des soirées à thèmes (grecque-mexicaine-italienne-chinoise...); soirées animées par une équipe francophone hyper sympathique (pour ceux qui ne comprennent pas bien l'anglais c'est un +); ps : petite dédicace spéciale à Moundji le directeur :). Beaucoup d'activités en journée tout aussi sympas (waterpolo-football-aquagym ...). Les enfants sont très bien pris en charge par l'équipe d'animateur selon leur langue (néerlandais-français à majorité). Navette qui vous dépose près de la plage (toutes les heures). Et que dire des toboggans les enfants (et adultes) s'y éclatent comme des fous! Les - de l'hôtel: si vous êtes au rez-de-chaussée, vous risqueriez d'être réveillé plusieurs fois dans la nuit. Chambre assez spacieuse mais très simple, peu de décoration. Nous avons passé un agréable moment dans cet hôtel, et je le recommande vivement.

on via TOPHotels.ru

Поставила минус балл, тк на сутки нас заселили в другой отель, конечно он был на * выше, но наш все таки намного лучше оказался, когда сравнивали Развлечения : бассейны, горки, все очень здорово, поэтому крайние дни не ходили на море) Море: до него минут 15 пешком (мы ходили, нас не напрягло), и также каждый час ездит от отеля бесплатный автобус, пляж не понравился, местами камни Питание: достаточно разное,мясо, рыба, выпечка, фрукты, супы

on via HolidayCheck

Das Hotel war für uns geeignet. Es liegt halt am Berg, daher wäre es für Personen, die nicht gut zu Fuß sind eher ungeeignet. Zum Ort ist es auch ein Stück zu Fuß, aber es gibt einen hoteleigenen Bus, der regelmäßig und pünktlich fährt.

on via HolidayCheck

Ich bin vom Hotel positiv überrascht, beim Eintreffen war ich erst mal enttäuscht, das Hotel ist schon etwas älter, aber bei dem persönlichen Kontakt mit dem Personal wurde ich eines Besseren belehert. Da wir mit einer anderen Familie verreisten (die ein Familienzimmer gebucht hatten) wollten wir gerne ein Zimmer in der Nähe, da beiderseits Kinder dabei waren. Wir hatten jedoch Doppelzimmer gebucht und diese zwei Varianten befinden sich ziemlich weit voneinander entfernt. Aber unser Wunsch wurde erfüllt, das Pärchen erhielt ein neues Zimmer als geplant, da wir dort keinen Platz hatten und wir erhielten ein Familienzimmer geschenkt. Noch dazu wurden wir am Abflugtag erst um 17 abgeholt und auf Anfrage ob wir länger bleiben könnten wurden Zimmer getauscht damit wir bis zum Schluss im Zimmer bleiben konnten, so konnten wir den letzten Tag genießen und vor Abfahrt noch schnell duschen und umziehen. Alles in allem war es ein schöner Urlaub bei dem jeder Wunsch erhört wurde. Der Strand ist kein privater, Ein Shuttelbus fährt beinahe jede Stunde, nur um die Mittagszeit fallen 2 Busse aus, ist jedoch auch kein Problem da man in 10 min auch zu Fuß hin kann. Berg runter, daher durchaus umsetzbar. Zurück ist dann schon ein Bus angenehmer, der letzte fährt um 19.05 Uhr. Eine Liege kostet 3 Euro ein Schirm 2 Euro. Die Strände sind sehr schön. Am besten ist der erste Strand wenn man zu Fuß hingeht. Oder eben von dem Hotel wo man abgesetzt wird etwas länger an der Promenade entlang nach rechts gehen. Dort hat man auch Platz um auf dem Sand zu liegen und spart sich somit etwas Geld und es ist dort nicht so voll. Dort an der Promenade gibt es unzählige Pools und Spielplätze für Kinder. Ein Paradies. Langeweile kam nicht auf. Konnte alles kostenlos beansprucht werden. Die Zimmer sind sauber und man hat jeden Tag frische Handtücher, ob Trinkgeld gelassen worden ist oder nicht hat an der Qualität nichts geändert. Nur der Boden hätte einen besseren Mobb nötig, beim wischen haben mir die Reinigungskräfte eher leid getan, der Boden wurde eigentlich nur vom Groben befreit, der Schmutz blieb. Das Essen war vielfältig. Keine Massen, aber doch für jeden was dabei. Gebäck war yammi lecker.

on via TOPHotels.ru

Всем доброго времени суток! Были в этом отеле в сентябре 2017 года семьей. Впечатления прекрасные. Странно, что пишут негативные отзывы. Мы культурные и вежливые люди, говорим по-английски и у нас не осталось ни одного негативного момента, который можно вспомнить.Еда вкусная и разнообразная, много снэков в барах. Ешь не хочу! Несколько бассейнов, - чистые, приятно лежать. Мы даже не всегда и на море ходили. Море да, далековато. НО! Простите, вы когда выбираете отель, вы вообще читаете отзывы, месторасположение смотрите прежде чем забронировать? Мы специально выбирали тихий и уютный отель не на первой линии. И мы получили прекрасный отдых в, скажем так, в этом отеле. Я бы назвала уютнейшая мини деревушка. Спасибо персоналу и всем всем работникам отеля, что сделали наш отдых незабываемым! Алена, Александр, Игорь. Итого: ПИТАНИЕ: Разнообразное.Завтрак повторялся изо дня в день, но выбрать есть из чего.Каждый ужин посвещен какой-либо культуре\стране: Критский ужин, Мексиканская вечеринка, Интернациональная кухня. РАСПОЛОЖЕНИЕ: Читайте отзывы, смотрите расположение. Не нужно тут негатив писать, что далеко от моря, ах ах, не ожидали. Нужно уметь пользоваться интернетом и выбирать отель под свои потребности. Хотите первую линию, - выбирайте шумный и пыльный проходной двор Star Beach.От отеля до моря ходит автобус-шатл. Ходит четко и по расписанию. Пешком прогулочным шагом - 15-20 минут. Вдоль дороги.Нам нравилось, так как мы любим ходить пешком. НОМЕРА: Чистые, просторные. Уборка каждый день. Смена полотенец каждый день! (мы не успевали пачкать )))) В день заезда -две бутылки минералки. Потом - подходишь к бару и тебе наливают чистую воду. АНИМАЦИЯ: Ребята - Супер! Выкладываются по полной. Ненавязчиво пытаются разбудить ленивых тюленчатых отдыхающих и приобщить хоть к какой-либо активности. Есть спортзал. Он абсолютно пустой. Хоть бы один отдыхающий зашел позаниматься. Кроме нас и аниматора больше никого не наблюдал :) По вечерам аниматоры устраивали комедийные постановки. Лежали от смеха все. Амфитеатр удобный, - вместимый и уютный. ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТИ: На здоровье. И рядом, и чуть подальше. И в пешей доступности, и на машине, и тьма экскурсий. Берите машину и катайтесь. Рядом Малиа, Агиос Николас и пр. Катайтесь, смотрите, наслаждайтесь! Было б желание!

on via HolidayCheck

Wróciłem wczoraj z hotelu. Bardzo dużym plusem hotelu jest jedzenie, bardzo urozmaicone, bardzo smaczne. Hotel czysty, zadbany. Doskonała komunikacja do miasta i na plażę - autobus hotelowy wozi gości za darmo praktycznie co godzinę. Piechotą na plażę - około 20 minut. Na miasto - około 40 minut. Wyposażenie pokoi: - telewizor - lodówka - czajnik - klimatyzacja - sejf - suszarka do włosów Łazienki: - czyste, jednak bardzo długo nie remontowane (lata 90) Rewelacyjna obsługa hotelowa - uśmiechnięta i pomocna. Dla osób z dziećmi - animacje, opieka, plac zabaw, park wodny. Warto wynająć samochód (na mieście znajdziecie dużo tańsze wypożyczalnie niż w hotelu o około 40%). jednym słowem POLECAM

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התארחנו במלון שתי משפחות. המלון בנוי על צלע ההר ולפיכך החדרים בו מדורגים. מומלץ לקחת חדרם סמוכים ללובי. יש במלון 4 בריכות. שתי בריכות גדולות, שתי בריכות ילדים ובריכת מגלשות. ליד כל בריכה סנאק בר (אם כי זה שילד המגלשות לא היה פעיל שהגענו) . יש בריכת של ילדים בלבד ושם הסנאק בר מגיש מנות ילדים מיוחדות במהלך כל היום. מגבות לבריכה לוקחים עם פיקדון של 10 יורו למגבת!.אינטרנט אלחוטי יש בכל שטחי המלון בחינם! שזה מצויין ונדיר ביוון. חדר האוכל נקי ומצוחצח. מבחר גדול של אוכל. לשומרי הכשרות זה די חוזר על עצמו, אבל רעבים לא יצאנו. שתיה ממותקת מזעזעת. יש בירה ויין חופשי. קפה ומלא סוגים של תה. למי שאוכל הכל יש מבחר עצום של בשר, מוסקה, פירות ים, סופלקי וכיו"ב. יש נוף מדהים מחדר האוכל לכיוון הים יש הופעה יוונית בתוך חדר האוכל עם רקדנים וזה נחמד. במקום יש חנות, משחקים אלקטרוניים לילדים יש שאטל כל שעה עגולה מהמלון לכיוון חוף סטאר ביץ..ומשם אפשר ללכת ברגל לעיר חרסוניסוס. ההסעה חוזרת בכל שעה וחמש דקות למלון (מרחק 800 מטר). יש השכרת רכב במלון במחירים סבירים. יש חניה במתחם צוות הקבלה אדיב מאוד, תודה לאיליין על הסבלנות. שירות חדרים אדיב. מחליפים מגבות כל יום, מצעים ומה שצריך. יש במקלחת סבון בלבד. חדר משפחתי זה חדר עם שני חדרים נפרדים אבל מקלחת ושירותים אחד. זה קצת בעייתי למשפחה של 5 נפשות. עדיף לקחת שני חדרים זוגיים אם הילדים קצת גדולים. החדרים פשוטים אך מתוחזקים יפה ומעוצבים כמו בכפר יווני, עם דלתות עץ מיוחדות. טלויזיה בחדר ישנה , אין ערוצים ישראליים. בר משקאות ערב, דל מאוד, והברמנית והברמן לא יודעים להכין משקאות..מאכזב מאוד וחבל על המאמץ..צאו לעיר יש שם פאבים מדהימים. המקום נגיש מאוד לצד המזרחי של האי. הרקליון במרחק חצי שעה נסיעה כולל לגמבו. שדה התעופה 20 דקות נסיעה מהמלון. תמורה מלאה לכסף.

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-האוכל לא לטעמנו העדפנו פיצות המבורגר שניצלים ולא היה בכלל וגם העליה לחדר פשוט לא נורמלית +מארחים אדיבים ומלון מגניב

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Just came back after spending 4 nights in this hotel. It really was an amazing resort!!!!!! I was there with my girlfriend and this hotel really met our expectations. First I cannot thank enough the local staff and espacially the receptionists. we were treated with the utmost respect. Especially the two ladies in the reception IRO AND STELLA!!!! the 2 were amazing, and IRO was incredible!!!!! SHE HELPED US by ensuring we had everything we needed including information about the town and trasportation!! she sould really get a raise:)!!! This resort offers a wide range of facilities suitable for families and couples. The food was amazing, and even inbetween hours you could always find something to eat. the bar offers cocktails and the local great beer called "mythos", and during the day and in the evening you can enjoy different activities including karaoke, dancing, live show and bingo. For Europeans this hotel is just for you, the staff and receptionists speak at least 3 languages. As an Israeli we are well familiar with all inclusive hotels and I can definitley approve this hotel and recommend it to my friends, It should really recieve 5 stars! the only down side was the distance from the city center. The hotel offers free shuttels to the center and back, however during our stay (maybe because it was not the pick season) there were only a few and last one was at 21:00. Other than that it was truly amazing and well recomended. Again, we thank the hotel and the staff for a lovely stay and a special thank to IRO!

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the most amazing thing in this hotel is the staff. i think the waiters and the receptionists were amazing, especially at the reception weve recieved such a good treatment from IRO and Stella. IRO was so helpful and understanding for every question we had, she is really doing an awesome job!!!!!!one thing to improve is the shuttle hours, by adding more buses and into the city center.

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Были в этом отеле семьей с 2летним ребенком. Начитались отзывов о том, что если попадется корпус на верху, то тяжеловато будет подниматься. Но нам повезло, и нам дали самый первый корпус (возле рецепшен) на 3 этаже. Номер классный 107 с видом на мор и горы. Из окна ванны видно тоже море!!!Номер двухкомнатный, очень просторный. Ремонт бы пора обновить. Уборка ежедневная, смена полотенец и белья тоже частая. В номере холодильник, чайник и немного посуды, фен. Шампунь и мыло налито в емкость с дозатором. Лучше везти все свое. Территория: огромная очень ухоженная территория, вся в зелени и цветах. на территории есть спа, детская площадка, футбольная площадка, игровые аппараты. Есть специальная детская зона с бассейном для детей. На территорию взрослых пускают только в сопровождении детей) Там же можно днем перекусить (фри, напитки, хотдоги ну и тд.). Самый большой бассейн расположен в середине комплекса, там же есть еще один детский бассейн. Шумное место, рядом бар, играет музыка, работает анимация. Поспокойнее бассейн в аквапарке, горки классные. Есть небольшой бар с неалко напитками. Отель работает по системе *все включено*. В течение дня работает анимация. Ресторан большой, можно сидеть внутри и на террасе. Еда очень разнообразная, есть детский стол, микроволновка, детские стульчики. Каждый вечер тематическая еда (Греческая, Итальянская, Японская, Европейская кухни). Так же на территории есть а-ля карт ресторан, куда вы можете сходить. По сути подают там то же что и в основном ресторане, просто все красиво сервировано и с официантами. Правда алко там за доп.плату. Вобще в течение дня голодным не останешься, в течение дня можно перехватить фрукты, фри или что то подобное в одном из баров. Пляж: от отеля практически каждый час ходит автобус. Доходит он до крупного отеля Стар Бич. Мы не попадали как то на этот автобус, и ходили пешком. Дорога на пляж еще куда не шла, под горку минут 10 идти. А вот обратно по жаре уже сложнее. ну и как писали по узкому метровому под наклоном! тротуару, мы были с коляской и скажу честно что это тяжело((. Лежаки на пляжах платные (8-10евро за 2 лежака и зонт). Но вот например самый правый пляж (от отеля он самый первый), там есть места куда можно лечь на полотенцах (собственно там все русские как нам показалось и были),и вход в воду очень пологий, детям очень хорошо! если идти в сторону Стар Бич, то там пляжи очень узкие и лежать только на лежаках, и вход в воду каменистый. Напротив Стар Бич есть большой продуктовый магазин. Отсюда и можно сказать начинается Херсонесс. Тут начинаются все магазины,а если спустится к набережной, то там куча кафе и баров на любой вкус и кошелек. В общем отель рекомендую как хороший, но скорее для тех кто предпочитает отельный отпуск.

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sehr freudliches personal,animationsprogramm sehr gut,hanglage,dadurch sehr schöne aussicht,reichhaltige auswahl an speisen und getränken

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+Καταπληκτικό πρωϊνό και γενικά πολύ νόστιμο φαγητό. Υπέροχη θέα. Ευγενεστατο προσωπικό.

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4 strefy basenowe - tylko dla dzieci i ich rodziców (tylko płytki basen), strefa spokojna bez dzieci i głośnej muzyki (tylko głęboki), oraz baseny główne z muzą i animiacjami (głęboki i płytki). Można wybierać jak kto woli - do tego Aquapark - czyli kilka fajnych zjeżdżalni z rzeką dookoła i miejscami z leżakami. Byliśmy po sezonie więc nie wiem jak w sezonie, ale nigdy nie było problemu z miejscami. Jedzenie bardzo dobre! Przez dwa tygodnie nie doznaliśmy zmęczenia kuchnią. Dość często była kuchnia kreteńska albo grecka - co zaliczam na bardzo duży plus. Dzieciaki zadowolone (2 i 4 lata) my zadowoleni. Na plażę autobus wahadło niemal co godzine - ostatni powrót o 21:00 a z buta też w sumie niedaleko bo wózkami zajeżdżaliśmy w 20 minu bez pośpiechu. Z powrotem trochę pod górę ale bez przesady. Hotel położony na zboczu więc widoki na zatokę super w dzień i w nocy. Jedyny minus, że był koniec sezonu i animatorzy słabo się przykładali do animacji dla dzieci - miniklub często był nieczynny, z drugiej strony lepiej spędzić taki dzień z dzieciakami na dworze nad wodą więc może to i dobrze. Niedaleko plaża nad morzem z kawiarnią i przkąskami (muzeum). W cąłym hotelu czysto. Polecamy.

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We have recently returned from a two week holiday at this hotel .. upon arrival at the hotel we were informed by reception that they were over booked and as a result was not a room for us , we were then moved down the road to a private villa which was nice but the bedroom for our young daughter was downstairs with an unlocked patio door , we did not find this acceptable so I went back to the hotel and requested they find us a room in the hotel we had booked for. as a family of 3 with a young child we found the facilities for children to be excellent - from the water park, the kids pool and children's pool our daughter was never bored. The rooms were basic but clean and I can't fault the cleaners at all they came and tidied our room and made the beds every single day of our stay . The room was very high up the mountain there was a golf buggy which could take you up to the room but quite often we ended up walking as there was only 2 golf buggies for the whole hotel and any arrivals took priority. The food overall was very average and repetitive and there wasn't a great deal of choice, we felt the restaurant not opening but 7pm for evening meal was extremely late and due to the high number of guests staying at the hotel it was extremely busy in the restaurant every night and were often queuing. Another negative was the lack of refreshments at the pool bar we often like to have a snack at lunch time and are not keen on going into the restaurant for a sit down meal throughout the day however the only refreshments available were chips and toasties at the children's pool! The drinks at The bar was another negative of ours as dyeing the 14 night stay we were never served in a glass , we are completely accepting of the dangers of glass being around a pool with children running around so are happy to drink out of plastic cups throughout the day however on a night I believe adults should be served in a glass this is how it has worked in every other all inclusive hotel we have stayed in! I have to give our gratitude thanks and admiration for Estelle the pool entertainer she really is a credit to this hotel , she absolutely goes out if her way to say hello and ask how your day is going and she was fantastic with our little girl. Overall we had a lovely time but a few changes could be made to this hotel for a better customer experience , we would return to the smartline village should we return to Crete!

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nous avons séjourné deux semaines dans le club, qualité prix nous sommes à la limite de l'excellence. Une équipe d'animateur, Estelle, Tom, Alexandre, Clément,Mongi et les autres sont exceptionnelles, très impliqués dans tout les programmes, aqua gym, fléchettes, pétanque et des spectacles à mourir de rire, nous n'avons jamais rencontré une équipe comme celle-ci, nous tenons à les remercier. Le sourire des personnes de l'accueil et leurs disponibilités, l'écoute auprès de leurs clients.... que du bonheur !!! , le personnel en salle de déjeuner d'une gentillesse et discrétion remarquable, un service de qualité, un buffet exceptionnel, il y en a pour tous le monde avec une variation de plat inimaginable. Des chambres très spacieuses et très bien agencées, un nettoyage tous les jours, très très propres, tout ça dans un cadre extérieur d'une rare propreté. un club qui peut correspondre du plus petit au plus grand. NOUS LE RECOMMANDERONS SANS LIMITES !!! Bravo l'équipe ça restera dans nos mémoires à jamais et qui c'est !!! peut-être à une autre fois. Encrore merci !!!! C'était notre deuxième année en Crête mais pas la dernière.

Hotel Reputation Management.