smartline The Village Resort & Waterpark, Hersonissos, Greece
Reputize Index
84.6/100
Based on
5859 reviews

Most talked about:

Hotel Overall Swimming Pool Family & kids friendly

Most satisfied with:

Bathroom cleanliness Kitchen CLEANLINESS

Most disliked:

Furniture Distance to airport
  • Hotel Overal
    89/100
    89/100
    Family & kids friendly is excellent.
    Average Animation, entertainment, nightlife, music.
    Great Atmosphere, friendliness.
    “entertainment team” “griechische Abend” “kids club” “whole family”
  • Facilities
    89/100
    89/100
    Swimming Pool is excellent.
    Hotel age could be better.
    Sport facilities is acceptable.
    “main pool” “différentes piscines” “aqua park” “separate pools”
  • Cleanliness
    88/100
    88/100
    Overall CLEANLINESS is excellent.
    Room cleanliness is excellent.
    Bathroom cleanliness is excellent.
    “clean hotel” “saubere Anlage” “gepflegte Anlage” “nächsten Tag”
  • Room
    85/100
    85/100
    Great View.
    Bathroom could be better.
    Great Room size.
    “beautiful view” “Hang gelegen” “rooms are” “English Channel”
  • Food & Drinks
    88/100
    88/100
    Great Breakfast.
    Dining experience is excellent.
    Pizza, Pasta, Salads, Snacks, etc is acceptable.
    “Gläser” “bon buffet” “Petit bémol” “buffet to”
  • Staff & Service
    92/100
    92/100
    Staff friendliness & competence is nice.
    Guests are very happy with the Service.
    Great Animation team.
    “mobility issues” “hard work” “Reisebüro” “friendly staff”
  • Price
    88/100
    88/100
    Guests are very happy with the value for money.
    Great Food & drinks price.
    Guests are not happy with Food price.
  • Location
    85/100
    85/100
    Transport (taxi, car rental, transfers) could be better.
    Great Shopping.
    Tours & excursions is acceptable.
    “minute walk” “steep hill” “navette gratuite” “water park”
  • Internet
    79/100
    79/100
    Average Wifi price.
    “WLAN in den Zimmern kostet 15,- Euro pro Woche, funktionierte aber bei mir nach 5 Tagen immer noch nicht. ”
smartline The Village Resort & Waterpark
Hersonissos Greece
on via Google

Super!!! Perfect!!!

on via Google

2 Wochen Urlaub. Alles Top. Das einzige was mir persönlich nicht so zugesagt hatte ,das das Essen nicht immer heiß war. Ist aber alles Geschmackssache

on via Tripadvisor.com

First i try the 15 minuirs and later my therapist recomend me to ha e the relaxing massage it was excellent experience and i enjoed for 50 minuit for full body thank so much for the servises excellent

on via Google

סך הכל מקום מצוין לילדים.בנוי כמו כפר נופש עם מלא אטרקציות, בריכות, מגלשות, כדורגל ועוד.החדרים פשוטים מאוד אך עושים את העבודה לחופשה משפחתית. לא לזוגות.הילדים עפים וזה מה שחשוב.מה שקצת מוריד אלו העליות לחדרים ( להתעקש על נמוך), האוכל בבוקר טוב וביתר קצת רדוד.המגבות שמחליפים פעם ביומיים והנסיעות הקצרות לעיר במקום ברגל.סך הכל עם ילדים מביא ערך מצוין לכסף ונוף של הים והעיר מכל מקום.הצוות מאוד שירותי ומנסה לעזור.

on via Booking.com

all was really good, food, entertainment , pool, lobby, wi fi, real heaven for families. all inclusive with so much generosity. - located next to the main road you can't walk outside of the resort you have to take a taxi or bus.

on via Booking.com

מלון מדהים! אוכל מצויין ובשפע, בריכות מעולות, מגלשות מים , מושלם למשפחה עם ילדים!! חדרים נוחים נעימים , המלון נקי ובמיקום מצויין. צוות שרותי ומחייך שנענה לכל בקשה שלנו. מבחינתנו מושלם.

on via Booking.com

Το προσωπικό που με τόση φιλικότητα προσπαθούσε πάντα να μας προσφέρει το καλύτερο. - Το ξενοδοχείο χρειάζεται ανακαίνιση σε όλους τους χώρους του, δωμάτια, εξωτερικούς χώρους, εστιατόριο κ.λ.π. γιατί έχουν φθαρεί παρά πολύ με τα χρόνια.

on via Tripadvisor.com

We visit the spa with my grandmother and my family the spa the manager konstantina is the best person so proffesipnal and very kind she give to us the best choise to try she is so helpful thank a lot so much

on via Booking.com

Отель на твёрдые 4 звезды. Почему у отеля не 5 звёзд - я не знаю. Кухня разнообразная и вкусная, на любой вкус - от котлет во фритюре до брокколи. Море фруктов и овощей. Мясо и рыба каждый день. Есть отдельный детский стол и даже пюре и супы для малышей. С утра и до вечера открыты снек бары с горячими гамбургерами, хотдогами, напитками, мороженным, попкорном. Номерной фонд - отличный. Просторный номер с балконом и кондиционером. Сантехника новая, убирают каждый день. 4 бассейна, которые очищаются каждую ночь. Огромная зелёная территория. Аквапарк, анимация, детский клуб и детская площадка. Я ездила одна с тремя маленькими детьми. Всё были сыты и довольны. Из бассейнов невозможно было вытащить, вечером детская дискотека. Расписание событий на детском клубе. Бесплатный Wi-Fi в номере - Единственный минус - пляж не рядом. Но до него курсирует автобус от отеля.

on via Tripadvisor.com

I come with my family and we visit the spa the manager Konstantinos so professional and very kind person we trust her and take a massage for ourselves the amazing experience thank a lot all the staff for their services

on via Tripadvisor.com

massage cretoi très bon moment passé masseuse très professionnelle à recommender ou child do thé chocolaté massage me i had thé vert en massage and ou dire thé antistress massage sas Amazon expérience

on via Google

Отличный отдых для семьи.

on via HolidayCheck

Anlage in schöner Lage mit mehreren Pools und sehr Kinderfreundlich, steil am Hang gelegen, großer Höhenunterschied bei den oberen Zimmern

on via Booking.com

מרגע ההגעה, קבלת הפנים הייתה לבבית. כל פניה שלי ובקשה הם השתדלו מאד. במיוחד מריה, מנהלת צוות הקבלה, יצאה מגידרה, שנרגיש בנוח. - החדרים מעט מיושנים.

on via HolidayCheck

Motivierte, freundliche Mitarbeiter! Sehr engagiertes Personal-stets bemüht! Tolles Essen- prima Köche und Küche! Sauberkeit in jedem Bereich vorhanden!

on via Booking.com

צוות המצילים, וצוות הבידור מקסימים! המצילים עושים עבוד. נהדרת, לא מזיזים את מבטם מהבריכה והמגלשות לרגע! הרגשנו מאוד בטוחים. המתקנים נהדרים, ישנן מגלשות מים מאוד מהנות, וכמה בריכות כולל בריכות ילדים נהדרות. האוכל היה מעולה! היה נקי ומסודר. הייתה בעיה עם החדרים, ניסו לתת לנו חדר משפחה עם דלת מפרידה במקום שני חדרים זוגיים שהוזמנו, אך לבסוף הבעיה הסתדרה וקיבלנו מה שהזמנו רק חבל שזה היה לאחר התעקשות ומעט ויכוחים. - נותני השירות בבר המרכזי של המלון ובקבלה קצת פחות נחמדים משאר אנשי הצוות ברחבי המלון. הטלוויזיה בחדר לא עבדה כראוי, ולא היו אביזרי אמבטיה כמו שמפו, מרכך.

on via Tripadvisor.com

We arrived home yesterday after a fantastic 7 night stay at this hotel. As a family of four (2 adults, 2 teenagers) we can honestly say we have had the best time. We especially enjoyed the choices of pools, with our boys preferring to spend time at the waterpark and main pool, whilst we were able to have some quiet time at the relax pool. Our kids didn't join in with the kids clubs, but they looked well organised and all the kids were having fun. The entertainment team were full of fun throughout the day and evening, as you would expect from a well run holiday village. The food was delicious and drinks at the bar generous. Our room was at the very top of the hill (which gave us lovely views of the sea). It is worth noting that the site is on a very steep hill, so if you have mobility issues you may want to ask in advance for a room near the bottom of the hill. But we found the uphill walks gave us a good workout, keeping us fit with all the over indulging we were doing! Our room was more than adequate for our needs and we all had a good nights sleep. We especially loved the Greek night on Saturday. The live music and dancing made such a great atmosphere and we loved joining in. The bus down to Star Beach is very handy as it is only a 5 minute ride and prevents you having to walk along a busy dual carriageway to get to the beach. From Star Beach we also went on walks along the coast to the Port of Hersonissos enjoying the coastline. We also visited the Lychnostatis Open Air Museum, which is a ten minute walk from Star Beach, it was a wonderful morning out immersing ourselves in Cretan culture, we would definitely recommend a visit! We would like to thank all the staff at Smartline Village for all their hard work and helpfulness. You made our holiday really enjoyable and we would definitely recommend your hotel to others. Thank you :)

on via Tripadvisor.com

This is our second stay here. We came last year in August and really enjoyed it a lot. We came back and were delighted to see that, for instance, the management replaced the disposable plastic cups by reusable cups. We had a small issue in our room that couldn’t be fixed. Despite the fact that it’s high season and the hotel is fully booked, they gave us another room. We have nothing but praise for the quick response to every request or every need. The teenagers’ club is fantastic, Coralie goes the extra mile to include the kids and propose various activities. We can’t thank her enough for her energy and positive attitude. Thank you all at Smartline, you made our holidays memorable. We’ll be back for sure.

on via HolidayCheck

Sehr schöne gepflegte Anlage,tolle Wasser Rutschen, Ideal für Familien Urlaub mit Kindern. Küche mit griechischen Spezialitäten sowie eine gute Mischung der internationalen Küche. Tolles Salatbüffet,für jeden was dabei. Das Thema für das Abendessen wechselt täglich Dieses Jahr waren 2 tolle deutsche Mädels beim Animationsprogramm,was sonst überwiegend französisch ist. Letztes Jahr haben wir das vermisst,wobei alle vom Animations Team sehr nett sind, Englische Sprachkenntnisse helfen. Alle Mitarbeiter,von der Reinigungskraft,Kellner,Rezeption,Bar,Shuttle Service,Küche sind super nett. Das der Hotel Manager sehr Gäste nah war,und nicht unerreichbar war fanden wir super, Er war immer da und sehr nett. Der griechische Abend ist das Highlight, erst tritt eine traditionelle Tanzgruppe auf,Zum Abschluss tanzen die Mitarbeiter mit dem Chef. War ein tolles Erlebnis Wir waren dieses Jahr das zweite mal da,wurden bei der Ankunft von vielen Mitarbeitern gleich wieder erkannt. Nochmal abschließend an das ganze Hotel Team, Danke für die schöne Zeit Viele Grüsse von unseren Kindern an Rafaela im Service,sowie an Martina und Beatrice vom Animations Team

on via Tripadvisor.com

Nous avons séjourné 15 jours en juillet au sein de cet hôtel situé dans un cadre agréable. L'hôtel est situé en retrait de la ville de Hersonissos , une navette gratuite permet d'aller en ville et d'aller à la mer plusieurs fois par jour. Ce bus nous dépose à l'entrée de l'hôtel "Star Beach " qui est un grand complexe hôtelier ( une ville dans la ville ) ou plein de sports de mer sont proposés. Rien à redire concernant l'animation , les animateurs ( Tony, Elouna , Nass , Lucie, Eleonora et Coco) s'en donnent à fond dans leur spectacle et dans les activités ( tir à l'arc, jeu apéro) de la journée. L'hôtel est composé de plusieurs bungalows de trois étages et de 3 piscines ( une grande , une pour les enfants "kids paradise" et une plus calme ou il n'y a pas d'animation ) et d'un waterpark. Nous étions logés dans un bungalow au rez de chaussée , au calme , chambre très propre comportant un frigo ( avec une bouteille d'eau à l'arrivée ) et une thermo et dosettes pour faire du café. En ce qui concerne la restauration , beaucoup de choix avec des soirées à thème (grecque avec des danseurs grecs , chinoise, spéciale poissons )…le seul bémol , c'est les boissons qui sont très sucrées même les coktails Une fois par séjour sur réservation , on peut manger au restaurant italien à la carte , délicieux ! Pour les personnes ayant des difficultés à marcher , cet hôtel est à éviter, car il est en pente. Pour aller dans les bungalow n°1000 prés de la piscine relax , la pente est assez raide !

Hotel Reputation Management.